Tham khảo

Điều khoản sử dụng vn13 – những gì bạn cần biết

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vn13, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
vn13 Điều khoản sử dụng vn13 – những gì bạn cần biết
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ không thể bị đọc bởi bên ngoài.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh danh tính qua ví điện tử đã đăng ký — bước này bảo vệ số dư tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ qua email hoặc live chat để thực hiện.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhập câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ — phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của vn13 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, xác minh ví điện tử và các vấn đề liên quan đến điều khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng vn13

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vn13. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương — bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu theo quy trình nội bộ trong vòng một ngày làm việc.

Báo cáo tranh chấp trong vòng 72 giờ kể từ khi giao dịch phát sinh. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay — đội ngũ hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong ngày làm việc.

Có, điều khoản áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Phiên đăng nhập trên điện thoại được bảo vệ bằng SSL và xác thực OTP giống như trên các thiết bị khác.